Подскажите пожалуйста у меня ипотека в втб Пошел второй год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня ипотека в втб. Пошел второй год и мне надо было продлевать страховку. Я решила оформить в другой фирме, не там где был первый год и оформила в астро Волга за месяц до конца моей страховки. Но сейчас увидела в онлайн банке, что страховка не продлена. Начала выяснять и мне сказали, что страховка не принята от астро Волга, якобы они нарушили требования банка и исключены из списка организаций где можно кредитоваться. Такую информацию я нашла в интернете в новостях. Но за месяц меня никто не уведомил, от той страховки я отказаться уже не могу, и ее не принимает банк. Астро Волга пишет жалобы в цб рф и говорит что все будет хорошо. Я не понимаю что делать и куда идти, все просто от меня открещиваются