Подскажите пожалуйста у меня есть номер телефона МТС и есть онлайн

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,у меня есть номер телефона МТС,и есть онлайн кошелёк FKWALLET,мне пополнили кошелёк,я решил перевести деньги с кошелька на номер телефона,(ПОТОМУ ЧТО НА БАНКОВСКИЕ КАРТЫ ДОЛГО ШЛИ ДЕНЬГИ),по этому решил просто на баланс телефона отправить,потому что так быстро. Решил с номера снять деньги,а у меня стоит "запрет номера на переводы",позвонил в МТС объяснил,потом мне просто скину ссылку вот такого характера. "Чтобы решить ваш вопрос, нам нужны: источник пополнения кошелька fkwallet, а также цель проводимых финансовых операций.." Я просто хочу понять зачем это нужно знать компании МТС !?