Вопрос такой Мой брат взял кредит под залог машины и

Добрый день! Вопрос такой. Мой брат взял кредит под залог машины и в прошлом году он погиб в аварии. Мама отвозила документы все что запрашивал банк, чтобы закрыть кредит по страховке, уже спустя месяц, но к сожалению мы не брали никакие бумаги, подтверждающие, что мы привозили данные документы. Прошел год, в течение этого года мы звонили в банк каждый месяц и спрашивали когда закроют кредит, все что они отвечали «ждите» и больше ничего. И вот спустя ровно год после гибели они нам заявили, что документов недостаточно, мы все отправили повторно и они закрыли кредит тут же, но выставили нам проценты в 181 тысячу рублей, за то что мы не предоставили документы вовремя, но мы это сделали спустя месяц после гибели. Что нам делать, как доказать что мы привозили все нужные документы?