14 08 2024 мне пришла пенсия по потере кормильца на карту

Здравствуйте, 14.08.2024 мне пришла пенсия по потере кормильца на карту ВТБ, карта была заблокированна, я пришел в офис банка снять пенсию, но в офисе банка мне сказали что счета заблокированны и я не смогу снять пенсию пока не напишу заявление на раз блокировку счетов, я сделал все как мне сказали, уточнил сколько ждать по срокам разблокировки, на что мне ответили что не больше недели, в итоге сегодня 6.09.2024 счета мне так и не разблокировали, зато каждый день кормят завтраками и говорят ждать разблокировки при этом больше не называя точной даты, то есть мою пенсию удерживают в банке уже более 23 дней и кормят завтраками, говорят ждать разблокировки, тем самым удерживая мою пенсию, помогите пожалуйста что можно сделать что бы быстрее забрать пенсию обратиться у меня не к кому с такой проблемой, может есть какое то решение, просто ждать я больше не могу, денег нет, а пенсия удерживается банком