14 числа приобрели айфон 15 про в магазине м видео дома

Question

Анна

Ср 04 сен. 2024

г. Новосибирск

14 числа приобрели айфон 15 про в магазине м видео дома

Здравствуйте. 14 числа приобрели айфон 15 про, в магазине м видео, дома вскрыв коробку увидели что брак на телефоне, в тот же день отдали на обмен, написали нам бумажку , сказали по ней забираете , максимум через 21 день. Сегодня прошёл 21 день, мы пришли в магазин и нам говорят что у вас нет заявления. Надо писать его сначала , это ещё дополнительно 10 дней ждать. Мы ездили 4 раза узнавали что там по нашему вопросу, ни разу не сказали что заявление нужно. Говорили через 21 день если не свяжутся с вами то приходите и забираете, по итогу прошёл 21 день и нам выдали такое. Но ведь это же их вина точно не наша. Итак из за них остались без телефона столько времени. Подскажите пожалуйста можем ли мы обратиться в суд по данной проблеме?

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети 29 минут назад

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист (стаж 24 года) Подтверждено

Консультации: 33985

Отзывы: 838

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать замены товара или возврата денежных средств. Если игнорирование, то иск в суд.

При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они указаны в профиле и привязаны к номеру телефона.

04 сен. 2024 11:51