Лев
Лев

Вт 03 сен. 2024

Город

г. Тверь

Был обманут сервисом сбермегамаркет Заказал дорогостоящий товар в постамат смартфон при

Здравствуйте! Был обманут сервисом сбермегамаркет. Заказал дорогостоящий товар в постамат (смартфон), при открытии ячейка оказалась пустой. С их стороны проводилось несколько расследований, где они выявили, что излишков на складах у них не обнаружено. Вину пытаются переложить на продавца, размещенного на их агрегаторе. Продавец же ещё в самом начале разбирательств в чате их приложения заявил, что виновата сберлогистика. Что в принципе логично: должны же они были что-то принять от продавца и положить в ячейку, на которую пришел код?! Также в условиях заказа и доставки пункта 3.1. у них прописано "Маркетплейс оказывает за вознаграждение Пользователю Услуги по доставке Товара Получателю, а Пользователь обязуется оплатить Маркетплейс соответствующее вознаграждение." Услуга оказана мне не была, решать мой вопрос они не собираются. При этом подобных случаев в интернете приличное множество. Досудебная претензия была направлена непосредственно мегамаркету, на что маркетплейс провел очередное разбирательство и также не выявил излишек на своих складах. Мне необходимо вернуть мои денежные средства, подскажите, пожалуйста, с кого мне нужно требовать средства и каков мой порядок действий в этом вопросе? Продавец и агрегатор перекладывают вину друг на друга.

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию обоим лицам и потребовать возврата денежных средств в полном объеме в течении 10 дней, если этого не произойдет, то иск в суд.

 

При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они указаны в профиле и привязаны к номеру телефона.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вс 24 ноя. 2024 20:17
Такая ситуация погиб отец на СВО попал он Туда из тюрьмы но
Такая ситуация,погиб отец на СВО попал он Туда из тюрьмы но по
1 ответ
Вс 24 ноя. 2024 20:35
Бывшая жена не даёт видеться с детьми
Бывшая жена не даёт видеться с детьми.
2 ответа
Вс 24 ноя. 2024 15:08
Сколько нужно времени ждать судебного заседания по признания дееспособности в 17 лет
сколько нужно времени ждать судебного заседания по признания
4 ответа
Темы справочных материалов