Ср 28 авг. 2024
г. Челябинск
Купила телефон на Яндекс Маркете, он глючит. В поддержке сказали обратиться в их сервис.центр, я так и сделала, там с меня взяли 1500к(хотя должно быть бесплатно, ведь телефон на гарантии) дефект подтвердился, в поддержке Яндекса отмахиваются от меня, скидывают данные продавца и говорят чтоб решала с ним все вопросы. Написала досудебное письмо им на почту, поступил опять ответ, что они не при делах и все к продавцу. Подскажите пожалуйста как дальше действовать
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию как в Яндекс так и продавцу в рамках закона о защите прав потребителей.
При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они указаны в профиле и привязаны к номеру телефона.
Здравствуйте!
Действитльно, в определенных случаях ЯМаркет выступает площадкой, но не продавцом, поэтому, Вас необходимо обращаться непосредственно к продавцу. В этой связи, возникает вопрос правового характера: соответствии с каким законом Вам необходимо действовать.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
