Марина, здравствуйте, договор об оказании услуг заключался ? что гласят условия договора по данному поводу ? если договор не заключался, то вы вправе подать на имя руководителя клиники письменную претензию. изложить в ней обстоятельства и потребовать возврата денежных средств. Срок рассмотрения - 10 дней. Это обязательная форма досудебной подготовки, и если в дальнейшем планируете судиться с этой клиникой, то без подачи претензии не обойтись. Если по истечении 10 рабочих дней ответ не поступил и ваши требования не удовлетворены, то вы вправе обращаться в суд с требованием о возврате средств, возмещении морального вреда и взыскании штрафа за уклонение клиники от добровольного удовлетворения ваших требований.