Живу в 15 этажном доме на 10 этаже у одной

Добрый день. Живу в 15 этажном доме, на 10 этаже, у одной пожилой женщины на 13 этаже потекла труба и начала топить квартиру на 12. Перекрыли верхний стояк и в 9 квартирах нет никакой воды, в том числе и у меня. Воды нет уже 5 дней, никто никаких сроков не дает, расходы и неудобства из-за этой ситуации растут. Та самая пожилая женщина с 13 этажа будто бы давно не живет в этой квартире. Ее номера телефона у ЖКС нет, дома ее нет, найти не не представляется возможным. Коммунальные платежи она не оплачивает уже больше года, у нее большие задолженности, поэтому полагаю, она давно там не живет. Со стороны сотрудников ЖКС не происходит никаких действий для решения данной ситуации, они даже не отвечают на вопросы. Какие меры можно предпринять в данной ситуации? Как можно добиться, чтобы вскрыли дверь квартиры из-за который происходит это безобразие?