Я оплатила бонусы в приложении prodis массажные кресла Оплата успешно прошла в

Я оплатила бонусы в приложении prodis массажные кресла. Оплата успешно прошла в моём банке ещё 2 августа. Но в приложении отображается совершенно другое количество бонусов, как будто я ничего не оплачивала. также я пробовала воспользоваться оплаченными бонусами то есть массажным креслом( за счёт того что я уже оплатила), Но это сделать невозможно, так как средства не зачислены. Я звоню на горячую линию, но никакого результата и звонка. они уже три раза обещали мне обратный звонок