Я пенсионер Через московское долголетие оплатила билеты в театр Пойти

Добрый день! Я-пенсионер. Через «московское долголетие» оплатила билеты в театр. Пойти не смогла , но предупредила заранее об этом. 20.07.2024 был спектакль. 16.07.2024 попросила вернуть деньги, либо перенести мой билет. Мне сказали что билеты все выкупаются заранее и деньги не вернут. Но перенести смогут. Сегодня 5.08.2024. От «Московского долголетия» никакой информации нет. Я позвонила в театр, в который были билеты и мне сказали что льготные билеты можно возвращать и обменивать даже в день спектакля. Связалась с представителями «Московского долголетия» , только после этого они предложили билеты в другие театры через месяц. Деньги не возвращают и билеты в театр, куда были «выкуплены» билеты не предлагают. Подскажите что можно сделать в данной ситуации? Спасибо