Ситуация такая была записана заранее к подолгу по предоплате За неделю

Здравствуйте! Ситуация такая: была записана заранее к подолгу по предоплате. За неделю до записи проблему решила самостоятельно. Написала мастеру с просьбой изменить процедуру или вернуть предоплату в размере 2000 рублей. Мастер согласился изменить процедуру, при этом включил в стоимость услуги консультацию, от которой, по его словам, нельзя отказаться, что является навязыванием услуг. После этого спросила, можно ли вернуть предоплату, на что получила онлайн-консультацию и чек, от которой я отказалась. То есть мастер без моего согласия оказал услугу и взял за это 2000 рублей из моей предоплаты.