Добрый день, Кайрат ! Вначале необходимо подать письменную претензию в адрес вашего оппонента. Это обязательная форма досудебной подготовки и срок рассмотрения претензий составляет 10 рабочих дней. Ответ на вашу претензию должен будет содержать расшифровку - что подразумевает под собой указанная формулировка. Возможно, почта РФ своевременно вручила вашему университету уведомление о том, что на их адрес поступило заказное письмо. которое может быть получено их представителем при наличии доверенности в таком-то отделении почты РФ. И если неудачная попытка вручения - это неявка представителя вашего университета за письмом, то в этом случае предъявление претензий к почте РФ по поводу компенсации за невозможность получения третьей ступени образования вряд ли будет результативным.