Через Авито обратился в компанию по продаже профессионального оборудования для

Добрый день, Через Авито обратился в компанию по продаже профессионального оборудования для покупки Слайсера. 22.04.2024г связался с менеджером, попросил подобрать подходящее моим запросам оборудование - Слайсер HURAKAN, всё оплатил и когда пришла покупка (02.05.24) обнаружил, что мне продали товар не соответствующий требуемым характеристикам. Необходимо было оборудование для получения среза не менее 13-14мм (что неоднократно было оговоренно с менеджером при подборе оборудования), а мне пришёл до 12. Отказали в возврате денег, предложили обмен на другую модель, которая дороже. Согласовывали возврат аж до 06.06.24. Доплатил,и ждал до 20.06.24 когда отправят новый в замен "несоответствующему". 28.06.24 пришёл новый слайсер и уже с новыми проблемами : 1) не в полной комплектации ( отсутствовала защитная перегородка), 2) в нерабочем состоянии ( мотор при первом же включении сильно шумел, нож секунд 30 вращался, а после - перестал вращаться). На следующий день отправил Брак, который пришёл продавцу 11.07.24. Деньги возвращать продавец отказался, сославшись что на него и его товар не распространяется закон о защите прав потребителей в РФ. 29.07.24 до сих пор нет ответа от продавца ни о возврате денежных средств,ни о замене на другой товар. Подскажите, куда следует обращаться в таком случае, и какие документы готовить?