Меня зовут Диана Ситуацию опишу подробно ниже Меня интересует права

Добрый день! Меня зовут Диана. Ситуацию опишу подробно ниже. Меня интересует, права ли я с юридической точки зрения и смогу ли выиграть этот иск. В начале июня заказала у продавца сумку. Когда товар уже пришел в отделение Почты РФ, приняла решение вернуть. Возврат проходил до истечения 2-недельного срока. Хотя и с большим недовольством и долгим временем ожидания, продавец согласилась на возврат сумки за мой счет. Я осуществила возврат в отделении. Для этого оформила получение и тут же обратное отправление. Мной посылка вскрыта не была и в пользовании не находилась. Между регистрацией получения и отправления прошло 42 минуты. Единственным подтверждением этому является выписка с сайта Почты РФ. Когда посылка наконец доехала до продавца, та в течение 3 недель обещала осуществить перевод, а затем заявила, что коробка от сумки пришла в ужасном состоянии (в этом случае она не может осуществить полный возврат), и продавец готова вернуть только часть суммы, но и после этого она начала пропадать. Верно ли, что в данном случае за состояние товара несет ответственность Почта? И смогу ли я выиграть иск при наличии только расписок с сайта Почты, подтверждающих, что посылка мною использована не была? Соответственно, будут также предоставлены чеки. Подскажите, какая ещё информация и какие документы помимо выше перечисленных понадобятся? В какой суд нужно подавать иск? При условии, что я несовершеннолетняя, иск должен подавать представитель или я могу сделать это самостоятельно? Заранее благодарю за обратную связь! С уважением, Диана