Мой парень работает в Самокате курьером для работы необходима медкнижка Делал

Здравствуйте, мой парень работает в "Самокате" курьером, для работы необходима медкнижка. Делал он ее год назад, а продлил на этой неделе. Организация не видит эту медкнижку в реестре, хотя она подлинная, никто её не покупал, мед осмотр пройден как положено. При выяснении обстоятельств, оказалось, что "Самокат" принимает медкнижки только у определенной организации, которая их выдает, а медкнижки сделанные по другому адресу в другой организации не принимает. До момента прохождения мед осмотра никто об этом не предупредил, выяснилось после того, как мед осмотр был пройден. К организации, которая делала медкнижку нам нет никаких претензий от государственных структур. Почему такое могло произойти? Имеет ли право "Самокат" принимать медкнижку только у определенной организации, при этом не давая никакого официального направления в мед учреждение?