Такая ситуация 30 06 я сделала ресницы у меня случился

Добрый день, такая ситуация, 30.06 я сделала ресницы, у меня случился химический ожог, я поехала в травмпункт, зафиксировали что есть ожог, по мимо этого конъюнктивит, ранее у меня нечего из этого не было, тк у меня плохое зрение, я наблюдаюсь у врачей время от времени, я написала им по поводу этого всего, говорю верните сумму за наращивание что бы хоть как то окупить стоимость препаратов, на что получаю ответ сперва приходите 04.07, мы снимем ресницы и вернем деньги, но потом после длительных разговоров сказали что переведут, но так не перевели. На следующий день диалог; мы походили по врачам, они сказали что у вас это просто мошка врезалась в глаз, а справка вообще не действительна, тк на ней нет какой- то печати, так что сумму мы не вернем,у них я так ИП организации, можно ли как то написать претензию в эту организацию и что вообще можно сделать. Очень обидно что я должна за свои средства покупать лекарства, бегать, тратить свое время из за чужой без лабильности безответственности, ну и плюс мне из за этого продлят больничный что не кстати