Такой вопрос был заказан тур в Абхазию с 16 мая 8

Question

мАРИНА

Чт 27 июн. 2024

г. Нижний Новгород

Такой вопрос был заказан тур в Абхазию с 16 мая 8

Здравствуйте, такой вопрос, был заказан тур в Абхазию с 16 мая, 8 мая я его отменила по причине смерти родной сестры, за тур было уплачено 100000 рублей, вернули только 4000, возможно ли как то получить больше? законно ли они поступили?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Добрый день.

Согласно ст. 32 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О базовых гарантиях прав потребителей" потребитель вправе отказаться от туристических услуг до начала их оказания и потребовать возврата уплаченной за них денежной суммы. При этом деньги должны быть возвращены в установленный договором срок. Если деньги не были возвращены в установленный договором срок, потребитель вправе требовать уплаты неустойки.

Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и уплаты неустойки за просрочку возврата.

Буду благодарна Вам за отзыв на сайте!