Вс 23 июн. 2024
г. Махачкала
22 мая 2024 года я приобрел(есть накладная) мультитул Roxton Mini M3 на сайте магазина 05ру. К сожалению, спустя всего 3 недели использования, сломалось крепление ножниц, сделав часть функционала непригодным. Я обратился в гарантийный отдел магазина, где приняли товар и направили на экспертизу. Однако, через неделю мне сообщили, что в поломке виноват я сам, и предложили забрать товар. В магазине же я узнал, что гарантия магазина составляет всего 2 недели, а я обратился позже. При этом, гарантийного талона у меня нет, а в интернете я нашел информацию о 10-летней гарантии производителя. В связи с этим, прошу вас разъяснить: Имею ли я право на ремонт, замену товара или возврат средств? На какой срок гарантии могу я ссылаться? Какие шаги мне предпринять далее?
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей так как если на товар (работу) не установлен гарантийный срок, то потребитель вправе предъявить к продавцу (исполнителю) и другим вышеназванным лицам требования в отношении недостатков товара (работы), если такие недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товаров.
Срок магазина 14 дней в данном случае незаконен
При необходимости могу помочь составить данный документ
давно
Поломку крепления ножниц можно ли классифицировать как "недостаток товара"(дефект, брак)? Формально поломка произошла, когла я открывал ножницы мультитула. С одной стороны, я совершил физическое воздействие, с другой стороны, это воздействие абсолютно необходимо, чтобы иметь возожность воспользоваться ножницами.
Возможно поломка была вызвана не вашим воздействием, а уже браком который был допущен на заводе
давно
они могут запросить экспертизу (если я напишу претензию) и затем сказать, что я совершил воздействие и что я виноват. Я отвечу, что воздействие абсолютно необходимо, в противном случае я теряю возможность пользоваться функционалом интсрумента. Они ответят, что как бы там ни было есть факт воздействия. А я буду стоять на своём. В итоге мы окажемся в тупике. Что если мы зайдём в тупик в процессе экспертизы?
Тогда необходимо выходить в суд, будет назначена кспертиза судебная, которая расставит все точки
давно
Могу ли я отказать магазину в экспертизе, ссылаясь на то что в ней нет необходимости, поскольку поломка очевидна? Могу ли отказать в экспертизе, которую запланируют провести в другом городе, поскольку это усложняет реализацию моего права присутствия на ней?
Вы можете отказаться и сделать свою экспертизу
У вас похожий вопрос?
Задать бесплатно
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
