Добрый вечер утро день ситуация вкратце случайно узнал что в банке которым

добрый вечер/утро/день ситуация вкратце: случайно узнал, что в банке, которым не пользовался лет 6-7, на меня два месяца назад был оформлен онлайн кредит, впоследствии почти полностью отправленный трём неизвестным персонажам в течение недели в кредитной выписке от НБКИ указан данный кредит и номер телефона, с которым был связан лицевой счет данный номер телефона и симка, фактически принадлежавшая мне, но оформленный на мою мать, был заблокирован ею в 2018 году точно известно, что сейчас этот номер принадлежит другому человеку ,а у меня к нему доступа нет, в чем, несомненно, разберется полиция, после моего заявления вопросы: 1. какая последовательность действий будет наиболее эффективной? 2. есть ли вероятность (и насколько она высока) закрытия кредита банком и компенсации со стороны банка за ненадлежащую работу службы безопасности?