Мы посуточно бронировали квартиру на авито Заплатили бронь на самой площадке и

Мы посуточно бронировали квартиру на авито. Заплатили бронь на самой площадке, и далее нужно было внести "оплату при заселении", мы соотвественно перевели компании по реквизитам. Но так получилось что не въехали в квартиру, и хотели бы эту оплату вернуть, на что компания отвернулась и сказала что по правилам они не имеют права возвращать деньги при отмене менее чем за 15 дней (правила мы так и не получили и не увидели). Можно ли как-то получить деньги обратно?