Столкнулась с проблемой погашения кредита умершим супругом Обратилась в банк с

Здравствуйте! столкнулась с проблемой погашения кредита умершим супругом. Обратилась в банк с тем, чтобы узнать про необходимые документы о его погашении и про наличие страховки. Сотрудник банка провела необходимые мероприятия и назвала необходимые документы, через пару дней я вновь пришла в банк и узнала, что какие-то подводные камни мешают мне заплатить кредит или выплатить ежемесячный платеж на счет умершего супруга, я должна открыть свой счет и через сторонний банк выполнить необходимые действия по погашению или выплате. Мне сказали, что за это будет взиматься переплата, или как это правильно называется, проценты. Я с этим не согласна, что Вы мне можете посоветовать? Спасибо!