У меня вопрос по поводу подачи заявления в суд на Почту

Здравствуйте! У меня вопрос по поводу подачи заявления в суд на Почту России. Они потеряли мою посылку, которую я отправила 15.03.2024 г, к сожалению трек-номер был утерян. Посылка не была доставлена адресату, трек-номера нет. (Писать в вотсап) Они отвечают, что не могут восстановить трек-номер в соответствии со статьей 28 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382. Но у меня есть чек об оплате почтового отправления, при отправлении я указывала свои данные: ФИО, также есть видео подтверждение, что я действительно отправляла посылку. Содержимое посылки, как и стоимость отправления дорогое. Поэтому я хочу добиться результатов.