Хочу продать квартиру с обременением ипотека и с использованием материнского капитала

Здравствуйте, хочу продать квартиру с обременением (ипотека) и с использованием материнского капитала. Собрала документы, выделила доли, пошла в отдел опеки для того чтобы взять разрешение на продажу, мне сказали сделать обязательство у нотариуса что обязательно деньги будут переведены на счета детей согласно выделенным долям (доли выделены, счета открыты), нотариус говорит чтобы я взяла соглашение / разрешение в банке что я могу продать квартиру. Банк не дает мне соглашение на продажу так как недвижимость в залоге у банка. Что мне делать? Я хочу взять разрешение на продажу квартиры в отделе опеки чтобы предоставить в банк, а мне говорят брать разрешение в банке. Что за круговорот - отфутболивание? Помогите пожалуйста , что делать в таких ситуациях