Я зарегистрирован в тульской обл нахожусь в м о г Волоколамск Мне

Я зарегистрирован в тульской обл нахожусь в м.о г. Волоколамск. Мне понадобились справки( психиатра и нарколога) . Я обратился в Волоколамскую поликлинику, мне сказали нужно сделать запрос по месту регистрации, я сделал запрос, ответ пришел в Волоколамскую поликлинику по Эл.почте. Я об этом узнал, пошел за справками. По месту регистрации я на учете у данных врачей не состою, а в Волоколамской поликлинике отказывается нарколог выдать мне справку по имеющимся ответам на запросы. Как мне быть?