Я заказала через инстаграм магазин беспроводные наушники Срок гарантии 1

Добрый день! Я заказала через инстаграм-магазин беспроводные наушники. Срок гарантии - 1 месяц. С покупки прошло 2 месяца ровно. Они перестали работать беспричинно. Магазин заявляет, что наушники - это технически сложный товар и возврат денежных средств невозможен, только обмен (мне же он не актуален). На данный момент они предлагают отправить наушники на экспертизу (неизвестно, насколько она независимая вообще) и после этого (еще один месяц ожидания) будет решаться вопрос по обмену. Подскажите, могу ли я рассчитывать в этом случае именно на возврат денежных средств?