отказ о возврате денежных средств

Здравствуйте. Купил телефон в Евросети нокиа х 2-х симочный, 07.05.2014г. Вовремя пользования, выявились недостатки такие как торможения и подвисания аппарата. Я 09.05.2014, обратился в салон Евросети, с претензией вернуть деньги за телефон так-как 14 дней после покупки товара еще не прошло. Мне было отказано о возврате денежных средств, ссылаясь на технически сложный товар, предложили обновить ПО в течении 45 дней, я отказался. как быть в такой ситуации. С уважением Алексей