Приватный
Сб 18 мая 2024
г. Москва
Здравствуйте, купил неделю назад телефон в магазине, при распаковке не заметил каких-то косяков, а сегодня обнаружил брак по краске, написал им сказали что ничем не могут помочь, на какой закон могу ссылаться при написании им? (Телефон стоил 90 тысяч)
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей и дать срок на замену товара 10 дней.
При необходимости могу помочь составить данный документ
Добрый вечер.
Вам надо написать претензию о возврате товара в течении 10 дней, ссылайтесь на закон о защите прав потребителей
Ст.18 закона 2301 О зпишите прав потребителей.
Николай, здравствуйте, вы купили смартфон,а это технически сложный товар и его возврат продавцу возможен в случае выявления недостатков в течение 15 дней с момента покупки. Так что подавайте продавцу письменную претензию и в силу требований статьи 18 Федерального закона РФ О защите прав потребителей требуйте замены товара. Срок рассмотрении претензии 10 дней. Если в указанный срок спор не будет решен, то вы вправе обратиться в Роспотребнадзор, который является надзорным органом в сфере оказания услуг с жалобой на продавца. Если не поможет вмешательство данного надзорного органа, тогда в суд.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
