Была сдана техника в ломбард срок займа составлял 30 дней

Добрый день, была сдана техника в ломбард (срок займа составлял 30 дней), на сайте ломбарда написано, что льготный период длиться 30 дней после просрочки. Через 3 дня после просрочки, залоговый билет пропал полностью из личного кабинета. Залоговый билет нигде не найти, не в архиве, не в истории займов, как-будто ничего и не сдавал. Пишу им в техническую поддержку, они мне говорят, что техника находит уже в реализации ломбарда, проще говоря выставлена на торги. При сдачи техники, лично меня не предупреждали что на технику льготный период длиться 3 дня. Прощу поддержку предоставить мне информацию из ихнего сайта, где написано что у техники льготный период длиться 3 дня, в итоге сайте написано в самом низу мелким шрифтом об это написано.