Пт 10 мая 2024
г. Калининград
11 апреля взяла микрозайм. В личном кабинете займ отображается, но мне деньги не поступили. Ходила в банк своей карты (Сбербанк) чтобы перепроверить, мало ли деньги где -то зависли. Но деньги не приходили. Сама компания микрозайма отправила документ мне на почту о переводе денег +номер транзакции. Вопрос решать не хотят, только скидывают документ , что деньги переведены. Сбербанк не может смотреть по номеру транзакции.Вчера позвонила в Сбербанк и написали какое -то заявление с номером платёжного документа для проверки, но результат ещё не приходил. И придёт ли что-то толковое неизвестно. А тем временем завтра дата погашения платежа либо платить проценты, за займ которого у меня не было. Вопросы :имеют ли право в таком случае начислять проценты? И как разобраться в ситуации? Прочитала что если были не правильно указаны реквизиты, то деньги могли зависнуть. В документе отображаются первые 4 цифры и последние 4 цифры карты +имя фамилия(всё верно) А середина номера карты закрыта звёздочками и никак не посмотреть правильно вообще ли они был указаны , может и правда не правильно и деньги зависли, но где зависли и что делать?
Здравствуйте вам по мимо жалобы в банк необходимо направить заявление в цб и в службу финансового уполномоченного
Добрый день.
Вам также надо обратиться с жалобой в Центральный банк РФ и в отдел финансово уполномоченного
В данной ситуации, если вы не получили деньги на свой банковский счет, возможно, произошла ошибка при переводе средств. В соответствии с законодательством РФ, начисление процентов по займу начинается с момента получения денежных средств заемщиком. Поскольку вы не получили деньги, то и проценты по займу не должны начисляться.
Чтобы разобраться в ситуации, вам необходимо связаться с компанией, которая выдала займ, и запросить информацию о статусе перевода. Если компания утверждает, что деньги были отправлены, попросите предоставить детальную информацию о транзакции, включая номер счета и название банка-получателя.
Если вы обнаружите ошибку в реквизитах вашего банковского счета или другую проблему, которая могла привести к задержке перевода, сообщите об этом компании-кредитору и попросите исправить ошибку.
Важно также помнить о своих правах как потребителя финансовых услуг. Если компания-кредитор не предоставляет достаточной информации или отказывается помочь решить проблему, вы можете обратиться в соответствующие органы государственного контроля и надзора за финансовым рынком.
Если мой ответ был для вас полезен, то не забудьте отметить его как “полезный”
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
