г. Мурманск
Здравствуйте уважаемые и с праздником вас! У меня такая проблема… я написал претензию Яндекс афише, и мне вернули билеты за концерт, но отказывали в возврате сервисного сбора. В соответствии с п. 2.7 Условий бронирования и оформления электронных билетов на концерты и иные мероприятия, с которыми вы согласились, приобретая электронный билет, сервисный сбор (Комиссия), информация о размере которого доступна в момент приобретения билета, является платой за услуги по бронированию, оформлению и реализации билета, или за иные услуги продавца. Могу ли я вернуть сервисный сбор и как? Благодарю!
Здравствуйте если мероприятие было отменено организатором, то вы имеете право на возврат полной стоимости билета включая сервисный сбор. Если вы были инициатором, то нет
Получайте письменный отказ и обращайтесь в суд
давно
Так ведь я уже писал претензию... и мне вернули деньги за билеты, а в сборах отказали ссылаясь на п. 2.7.
Вы вправе обратиться в суд о признании пункта 2.7 недействительным
Александр, здравствуйте, направляете письменную претензию с требованием возврата сервисного сбора, если через 10 дней спор не решён - обращаетесь в Роспотребнадзор, если не поможет и этот надзорный орган - тогда в суд.
давно
Так ведь я уже писал претензию... и мне вернули деньги за билеты, а в сборах отказали ссылаясь на п. 2.7.
Теперь вы направляете претензию именно по сервисному сбору, это обязательная стадия досудебного урегулирования спора
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
