Вт 30 апр. 2024
г. Челябинск
Мы приобрели путевки в Турцию в турагентстве, потом мы узнали, что на момент выезда в Турцию срок действия загранпаспорта должен составлять не менее 120 дней. У мужа срок 99 дней. Турагентство предложило оплатить только обратный билет, на случай если мужа не пустят. Аннулирование стоит 80 процентов от стоимости путевки. Подскажите, пожалуйста, чья вина в этой ситуации? И можем ли мы претендовать на большие компенсации?
Здравствуйте согласно закона о защите прав потребителей вам должны рассказать об услуге подробно, поэтому вы можете потребовать компенсации со стороны турагентство
Вам необходимо написать досудебную претензию
При необходимости могу помочь составить данный документ
Татьяна, здравствуйте, указанная вами сумма возмещения при аннулировании применяется если в срыве тура виноват клиент. Вас не предупредили о сроках действия паспорта, следовательно вашей вины в аннулировании тура нет и речь должна идти о полном возмещении. Пишите претензию и требуйте возврата средств.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
