Вт 30 апр. 2024
г. Челябинск
Мы приобрели путевки в Турцию в турагентстве потом мы узнали что на
Мы приобрели путевки в Турцию в турагентстве, потом мы узнали, что на момент выезда в Турцию срок действия загранпаспорта должен составлять не менее 120 дней. У мужа срок 99 дней. Турагентство предложило оплатить только обратный билет, на случай если мужа не пустят. Аннулирование стоит 80 процентов от стоимости путевки. Подскажите, пожалуйста, чья вина в этой ситуации? И можем ли мы претендовать на большие компенсации?
Здравствуйте согласно закона о защите прав потребителей вам должны рассказать об услуге подробно, поэтому вы можете потребовать компенсации со стороны турагентство
Вам необходимо написать досудебную претензию
При необходимости могу помочь составить данный документ
Татьяна, здравствуйте, указанная вами сумма возмещения при аннулировании применяется если в срыве тура виноват клиент. Вас не предупредили о сроках действия паспорта, следовательно вашей вины в аннулировании тура нет и речь должна идти о полном возмещении. Пишите претензию и требуйте возврата средств.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
