Вт 30 апр. 2024
г. Уфа
Купила сумку в шоуруме через 9 дней отвалилась фурнитура от сумки
Здравствуйте. Купила сумку в шоуруме, через 9 дней отвалилась фурнитура от сумки. Пришла в магазин, сказали, что товаровед посмотрит и вынесет решение. Говорят, что на фурнитуру гарантий нет. Документ не предоставляют и игнорируют. Могу ли я потребовать возврат средств либо замену товара?
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денежных средств.
При необходимости могу помочь составить данный документ
Ульяна, здравствуйте, подавайте письменную претензию с требованием о возврате средств либо замене товара надлежащего качества. Срок рассмотрения 10 дней. Если по истечении этого срока вопрос не будет решен, то привлекайте к участию в споре Роспотребнадзор.
давно
Так и буду делать. Пришла к ним, повышают голос, говорят, что документа о том, что у фурнитуры нет гарантии, у них нет. С руководством не дают связываться. Говорят «Девушка, вы как будто не за 2 тысячи купили сумку, а за 20». Насмехаются. Я это могу в претензии указать?
Претензия - вид досудебной подготовки и касается только процесса возврата товара, что касается некорректного поведения персонала , то воспитательный эффект будут иметь отзывы или запись в книге жалоб.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
