Чт 25 апр. 2024
г. Кемерово
17 04 был сделан заказ через интернет магазине ООО АЛЬКОР И КО
17,04 был сделан заказ через интернет магазине ООО"АЛЬКОР И КО" Л'ЭТУАЛЬ. При оформлении в заказ не все товары вошли, это выяснилось после его оплаты. Я тут же позвонила оператору на горячую линию, попросила отменить заказ, с целью сделать новый заказ. Мне сказали что заказ отменен, нужно подождать сутки, что бы вернулись деньги и бонусы. Тем временем заказ благополучно был отправлен, дошел до места адресата, но забрать его я не смогла, так как заказ был отменен отправителем и отправлен обратно. Сейчас он находится на почте в г. Новосибирск, откуда изначально был отправлен. Звоню на горячую линию, что выяснить почему заказ никто не забирает, когда все таки вернутся деньги и бонусы. Операторы отвечают каждый раз в течении суток вам все вернется. Но ни денег ни заказа у меня нет. Как правильно юридически разобраться в этой ситуации?
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в адрес продавца в рамках закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денежных средств
Дать 10 дней на возврат денежных средств, если этого не произошло, то можно готовить иск в суд
При необходимости могу помочь составить данный документ
После отмены заказа, через 10 дней наступает право требовать возврата, если добровольно средства не были возвращены. Таким образом, вы вправе обратиться в суд для защиты своих интересов (ст.3 ГПК).
Данных правоотношениях в вашу пользу применим ФедеральныйФедеральный закон 2301"о защите прав потребителей".
Также в данных правоотношениях необходимо соблюсти досудебный порядок, в ином случае иск будет оставлен без движения в порядке статьи 136 ГПК в виду нарушений подачи искового заявления в силу статьи 132 ГПК. Как правило, это претензия, которую вы уже направили, то есть данный порядок будет считаться выполненным.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Вы специалист в области права?
