Да, у РЖД есть обязательства по хранению и обработке записей с камер наблюдения. Согласно законодательству Российской Федерации, организации, предоставляющие услуги пассажирских перевозок, обязаны обеспечивать безопасность пассажиров и имущества. Это включает в себя установку систем видеонаблюдения и сохранение записей определенный период времени.
Если полиция решает закрыть дело из-за отсутствия записей, вы можете подать жалобу в вышестоящие инстанции полиции или в прокуратуру. Вы также можете подать иск к перевозчику (в данном случае, РЖД), обратившись в суд. При этом важно иметь доказательства того, что РЖД не выполнила свои обязательства по обеспечению безопасности пассажиров и их имущества.
Вы можете подать заявление непосредственно в РЖД, указав все обстоятельства произошедшего и требуя компенсации за утраченное имущество. Заявление должно быть составлено в письменной форме и содержать все необходимые данные о происшествии.