Покупка неисправного телевизора

Здравствуйте!!!Мы купили портативный телевизор оплатили цену,но нам показали только диск,но не показали как работает сам телевизор.И упаковали быстро.Мы приехали домой начали искать каналы как было в инструкции,но каналов не нашли.Далее мы обратились к знакомому чтобы он нам сам попробовал поискать каналы в другом городе.Но он тоже не нашел.Далее мы повезли телевизор в магазин,обратились с претензии,они начали шевелиться подошел менеджер начал искать каналы,но не нашел.Мы сказали давайте возврат денег.На что он отказался.Он сказал что мы отправим в наш сервисный центр и составил акт и сказал,что в течении дней он сказал мы вам позвоним.И что выяснилось у них где их сервисный центр там ловят каналы,мы сказали продемонстрируйте нам что работает,и менеджер опять подошел начал искать каналы,так и не нашел. Что нам делать в данном случае?