Пн 08 апр. 2024
г. Воронеж
продавала наушники через авито под предлогов оригинал, тк была уверена в этом, покупатель через месяц после покупки написала о том что это все таки копия, сбросила объявление где копия таких же наушников продают за 5 тысяч, а у меня купила за 10500, и попросила либо вернуть товар и получить деньги или чтобы я возместила компенсация в виде разницы в 5 тысяч, хотя я наушники эти у поставщика купила за 7000 рублей, я признала что это копия и что к сожалению сама об этом узнала позже и согласилась за компенсацию в виде 3000 тысяч рублей, к тому же она сама смотрела и проверяла наушники на предмет оригинальности перед покупкой и согласилась на товар и сумму, срок возврата пропустила, еще и вскрывала наушники, говорит что будет судится если я не соглашусь на её условия. Помогите в решении вопроса, благодарю!
Согласно статье 497 ГК РФ, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Деньги должны быть возвращены покупателю полностью и незамедлительно.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Требование покупателя о возврате денег подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.
Здравствуйте покупатель имеет право обратится в суд в рамках защиты прав потребителей, на вас будет возлагаться обязанность доказать, что при сделке вы не вводили его с заблуждение относительно технических или иных данных относительно товара
давно
Благодарю за ответ! Но как я это докажу? Если сама приобретала наушники у поставщика, который уверил меня что это оригинал, показав все отличия от копии а после того как поступили жалобы, поставщик признался что это все таки отличная копия, получается ввели в заблуждение меня,
давно
кроме того, покупатель вскрывала наушники, как я могу их принять обратно, и быть уверена что это тебе наушники что я ей продала, после продажи прошел месяц, в то время как у нее было 2 недели на возврат
Рекомендую не возвращать денежных средств, а когда вам поступит досудебная претензия обратится к юристу, для составления ответа.
давно
еще хотела уточнить, а что если она просит мои данные для составления обращения в суд? я же имею праву отказать ей в предоставлении своих личных данных? получается она может их запросить с помощью заявления в полицию?
Вы вправе отказать в предоставлении сведении, в полиции ей откажут так как личные данные имеют гри для служебного пользования
давно
Благодарю, вопросов не осталось!
При необходимости обращайтесь
Похожая ситуация? Задайте свой вопрос
Опишите, что произошло у вас, — юрист разберёт и ответит бесплатно. В среднем ответ приходит за 15 минут.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
