Вс 07 апр. 2024
г. Москва
Добрый день! Купила компьютер в МВидео, экран был с отвратительной цветопередачей, но решила вызвать калибровщика вместо возврата и покупки новой техники. Однако, появилась новая проблема - компьютер начал без причины вырубаться, от чего был риск потерять весь рабочий прогресс. Отнесла назад, но в возврате отказали, так как прошло больше двух недель. Ноутбук забрали в ремонтный центр, а затем вернули с заключением о том, что «аппаратные неисправности не обнаружены». На все мои претензии отвечали, что проблема в откате с 11 Виндовс на 10. Только вот после «починки» они даже не удосужились поставить обратно «рабочую» 11 Винду. Более того, сбросилась и калибровка экрана, и цветопередача снова стала ужсной. Компьютер все еще выключается, есть видеоподтверждение. Чек тоже остался. Возможно ли доказать, что товар ненадлежащего качества и вернуть деньги?
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в адрес магазина и потребовать возврата денежных средств или замегы товара, так как он находится на гарантии.
При необходимости могу помочь составить данный документ
давно
Да, я была бы очень признательна, если бы Вы помогли. Самостоятельно я вряд ли сделаю все правильно
Мои данные есть в профиле можете написать мне на электронную почту Вацап или телеграмм
Да, вы можете доказать, что товар ненадлежащего качества и вернуть деньги. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества.
Первым шагом будет составление письменной претензии в магазин, где вы приобрели компьютер. В претензии укажите все дефекты и неисправности, с которыми вы столкнулись, а также ваше требование о возврате денег. Приложите к претензии копии чека и гарантийного талона.
Если магазин откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В суде вы должны будете доказать, что дефекты компьютера существовали до его приобретения, а не появились в результате неправильной эксплуатации. Видеоподтверждение отключений компьютера может служить важным доказательством.
Если магазин провел некачественный ремонт, вы также можете предъявить претензии на основании статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
