Вс 07 апр. 2024
г. Калуга
Добрый день. Приобрели бензопилу. В эксплуатации была 4 раза. После чего перестала заводиться. Гарантия на нее не закончилась, сдали в магазин на выявление и устранение причин неисправности. Спустя неделю получили ответ от магазина, что в связи с неправильной эксплуатацией пила вышла из строя и это не гарантийный случай. Можно ли это как то оспорить и что делать в данной ситуации?
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в адрес магазина и дать 10 дней на возврат денежных средств или замену товара, после чего можно готовить иск в суд.
При необходимости могу помочь вам составить данный документ
Для этого вам необходимо:
1. Получить официальный документ от магазина, в котором указано, что причиной неисправности стала неправильная эксплуатация.
2. Обратиться к независимому эксперту, который проведет оценку технического состояния бензопилы и определит причины неисправности.
3. Если эксперт подтвердит, что причина неисправности не связана с неправильной эксплуатацией, вы можете предъявить результаты экспертизы магазину и потребовать бесплатного ремонта или замены товара.
4. Если магазин продолжает отказываться выполнять свои обязательства по гарантии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
