У меня вопрос на днях транспортная компания привезла мне 2 столешницы

Question

Людмила

Пт 05 апр. 2024

г. Краснодар

У меня вопрос на днях транспортная компания привезла мне 2 столешницы

Здравствуйте! У меня вопрос: на днях транспортная компания привезла мне 2 столешницы в жесткой упаковке, заказанные по Интернет у солидной компании. Одну я проверила - она соответствовала моему заказу, вторую проверять не стала. Сразу после получения мастер начал устанавливать ту, что была проверена. Вторую столешницу он устанавливал без моего присутствия, успев сделать соответствующие вырезы. Вернувшись, с удивлением я обнаружила, что вторая столешница не та, которую я ждала. Сообщив об этом казусе продавцу в чате, получила ответ только на второй день. Выяснилось что транспортная компания перепутала груз при упаковке. Прошу разъяснить, кто несет материальную ответственность в данной ситуации.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

В данной ситуации материальная ответственность ложится на транспортную компанию, которая осуществляла перевозку и упаковку груза.

Согласно статье 796 Гражданского кодекса РФ, перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

Вам следует обратиться в транспортную компанию с претензией о возмещении стоимости неправильно доставленного товара. Если компания откажется возмещать убытки, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.