Пт 05 апр. 2024
г. Тамбов
Здравствуйте! Нужна консультация юриста по возврату средств за онлайн курс. Договор был заключен 24 сентября, 6 января обратилась за возвратом средств. В тот же день мне сообщили, что по условиям договора суммы к возврату нет. Позже, подробнее изучив вопрос, я поняла, что такие условия договора нарушают ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». 2 апреля направила досудебную претензию, в которой просила вернуть средства за обучение, а также неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств. 4 апреля получила ответ на претензию, в котором мне сообщили, что могут вернуть только часть внесенных за обучение средств, а неустойку они выплачивать не обязаны, так как не нарушали сроки оказания услуг. Могу ли я обратиться в суд, чтобы требовать полного возврата средств и неустойки или нужно соглашаться на их предложение? Обучение еще не закончилось, часть уроков были просмотрены.
Здравствуйте да вы можете обратится за взысканием сумму уплаченной за обучение, но вам сначала необходимо написать досудебную претензию с ссылками на закон о защите прав потребителей.
Если вы уже направляли претензию, то можно готовить иск в суд по месту вашей регистрации.
При необходимости могу помочь составить данный иск
В данной ситуации вы имеете право обратиться в суд, чтобы требовать полного возврата средств и неустойки. Ваши требования основываются на законе "О защите прав потребителей", который дает вам право на возврат денег за неоказанные услуги.
В соответствии со статьей 32 данного закона, вы можете отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, возместив исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору. При этом, если исполнитель не выполнил свои обязательства в срок, вы имеете право на неустойку.
Можете обратиться за помощью для составления досудебной претензии и иск в суд
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
