Татьяна. добрый день ! У вас проблема с квартирой, которая находится в залоге у банка ? Если есть судебное решение, определяющее ее судьбу, и оно вступило в законную силу, то вопрос уже решен. Относительно исполнения судебных решений о возврате вам денежных средств, то вам необходимо работать со службой, которая занимается исполнением судебных решений - судебными приставами. Посещать отдел лично не обязательно, а вот писать жалобы - в региональное управление и прокуратуру, на то что судебное решение не исполняется - еженедельно.