Вопрос по поводу маркетплейса Вайлдберриз Месяц назад 2 марта мы оформили

Здравствуйте. Вопрос по поводу маркетплейса Вайлдберриз. Месяц назад (2 марта) мы оформили заказ, но нам так его и не доставили (сегодня уже 1 апреля). Пишет, что доставка задерживается, но уже на 3 недели. Кнопка отмены должна появляться спустя 6 дней задержки, но у нас она так и не появилась. Поддержка вайлдберриз внятных ответов не дает, говорят только то, что они создали заявку и нужно ждать. Есть ли смысл в данной ситуации написать заявление в прокуратуру?