Подскажите нам пожалуйста что делать в такой ситуации Мой брат ещё

Здравствуйте! Подскажите нам, пожалуйста , что делать в такой ситуации. Мой брат ещё в 2023г. должен был выйти на пенсию , но в пенсионном фонде ему сказали, что не хватает стажа... Они отказались включать время, когда он работал по труд.договору с 1995 г. по 2004 г., так как нет акта о выполненных работах. Он работал системным администратором и уволился по собственному желанию ( есть приказ об увольнении). Мы не понимаем, какой акт они требуют, он же не строителем работал и не торговлей занимался... Может быть вы подскажите , что нам делать? Если возможно отправьте ответ на lena.ilioukhina@mail.ru