Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации В начале января 08 01

Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации: В начале января (08.01.2024) я и мой молодой человек приобрели абонементы на год в фитнес зале «NE ZEBRA”. Мы позанимались там два раза и поняли, что нам не нравятся условия (в бассейне плавают какие то ошметки, его будто совсем не чистят, в душевых плесень по всюду и ужасная вонь), мы поняли что хотим вернуть абонементы, т.к. ходить в этот зал точно больше не было желания. 29.01.24 мы приезжаем в зал и обращаемся в офис продаж по поводу возврата абонементов и нам дают по их словам какое то заявление о том, что мы хотим вернуть абонементы, мы их подписываем и также нам озвучивают условия, что вернут они только примерно 16000 (стоимость одного абонемента при покупке составляла 26900) и срок возврата в течение трёх месяцев. К сожалению законы мы не знали и подумали, что и на этом спасибо. После я изучила закон прав потребителей и поняла что это все как то не законно. Вот уже прошло почти два месяца с момента подписания заявления о возврате денежных средств и мне все еще не понятно как лучше поступить в данной ситуации?