Купила телефон в магазине Обнаружился брак забрали на диагностику 30 дней ходила

Question

Анна

Вс 24 мар. 2024

г. Астрахань

Купила телефон в магазине Обнаружился брак забрали на диагностику 30 дней ходила

Купила телефон в магазине. Обнаружился брак, забрали на диагностику 30 дней, ходила с разбитым андроидом, магазин отказал выдать взамен телефон, которым можно пользоваться. Телефон вернули, но заключение не выдавали почти неделю. Пришел документ на почту, где сказано, что произвели работы, то есть телефон вскрывался. Что делать в такой ситуации? Если был выявлен брак, почему мне не обменяли телефон на новый, а отремонтировали брак магазина. Спасибо

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.