Сдал телефон в ремонт по гарантии сотрудниками магазина был составлен акт о

сдал телефон в ремонт по гарантии ,сотрудниками магазина был составлен акт о первоначальном осмотре в котором указали повреждения телефона.Телефон был отправлен в сервисный центр и через пару дней пришел отказ в ремонте и в акте было указано повреждение ,которого не было на телефоне во время сдачи его сотрудникам магазина ,а так же это повреждение не было зафиксировано в акте о первоначальном осмотре .Сотрудники данного магазина обвиняют меня в возникновении этого дефекта ,но так как этого дефекта не было во время пользования мной телефоном ,а появился дефект после того как устройство было сдано в магазин и сервис . Также сотрудники данного магазина постоянно меняют свои показания ,говоря о том ,что они делали фото устройства при сдаче его в сервисный центр ,хотя камерами самого магазина это зафиксировано не было ,а так же они каждый раз изменяют характер повреждения. Подскажите что мне делать ?