Подскажите пожалуйста как мне поступать в моей ситуации 18 12 23

Здравствуйте!Подскажите ,пожалуйста,как мне поступать в моей ситуации . 18.12.23 у меня родился ребенок и я подала через госуслуги на единоразовую выплату .Мне пришло сообщение ,что необходимо принести в отделение сфр сведения о последнем месте службы родителей . Ни я ,ни муж не служили .Муж живет заграницей ,поэтому в армии он не служил . Так же мы находимся заграницей ,чтобы лично прийти . Написано ,что если я не принесу документы ,о которых указано выше ,я не получу единоразовое пособие . Могу ли я как-то оспорить это ? Город Санкт-Петербург.