У меня произошла такая ситуация У бабушки была операция по ампутации

Здравствуйте! У меня произошла такая ситуация: У бабушки была операция по ампутации ноги и она лежала после неё в тяжёлом состоянии в реанимации. В одну ночь мне позвонили и сказали, что бабушки не стало. Уже сообщили всем родственникам пошли в больницу за вещами бабушки. И в отделении, где были её вещи сказали: Зачем вы будете забирать её вещи она же в палате лежит. Есть запись разговора. Можно ли подать на моральный ущерб и как это сделать?