Такая ситуация у меня случилась Купил себе пуховик зимний по

Добрый день, такая ситуация у меня случилась. Купил себе пуховик зимний по предзаказу. Во-первых, сроки доставки вообще не были соблюдены. Я заказывал 04.12.23, на самом сайте срок был около недели. Сам продавец написал, что в конце декабря. Я закрыл на это глаза. Наступил конец декабря, никакой куртки нет. Он всех кормил завтраками. После праздников; 10 января... В итоге 21 числа приходит этот пуховик, через доставку СДЭК. Абсолютно ужасного качества. Я прям там же его сразу возвращаю обратно, и пишу об этом продавцу в тех.поддержку. Прошу возврат средств. На что мне начинают настаивать выбрать другую куртку или дать мне денег на ателье. Я говорю, что меня это не интересует. После долгого игнора мне всë же отвечают, возврат в течение 30 дней. Я прождал месяц. Пишу. Мне отвечают возврат в течение 30 РАБОЧИХ дней. Жду 5 марта. Сейчас мне пишут, что возврат в течение 30 рабочих дней с момента получения ими посылки. В общем, я уже устал от этой клоунады. Видимо это можно решить только через суд. Я углублялся в эту тему, в плане законов. Я знал, что можно сразу отказаться от товара, когда его уже начали задерживать по доставке. Но они уверяли, что не могут сделать возврат, потому что мы его ещë не получили. Хотя по закону, можно отказаться в любое время. То что возврат средств после получения товара, должен быть произведён в течение 10 дней с момента обращения, а не то что они там выдумали у себя в голове. Но вот в чëм я не уверен. Я не писал никакого заявления на возврат. Я просто расписался в СДЭКе, что возвращаю товара обратно и сразу же написал продавцу в тех.поддержку. Вот и не знаю, прокатит то что я просто написал продавцу и он ответил. Или надо было тогда писать заявление в течение 7 дней с момента получения. Помогите пожалуйста